Preguntas Frecuentes

Sección de preguntas y respuestas a las dudas más frecuentes

¿Cómo compro en nuriagadea.com?

Es realmente sencillo, solamente tienes que elegir los productos que quieras comprar y añadirlos al carrito.

Puedes ver los productos que tienes en el carrito en todo momento, desde la barra superior derecha de la página.

Una vez has completado tu compra clica en Ver Carrito si quieres modificar tu lista, o en Finalizar Compra para añadir los datos necesarios para realizar el envío y completar el pago.

¿Tengo que hacer un pedido mínimo?

En absoluto, puedes hacer el pedido que quieras.

¿Que métodos de pago puedo utilizar?

Recomendamos el pago mediante tarjeta bancaria ya que es el método más rápido, seguro y sin comisiones. Para tu tranquilidad te informamos que los datos serán únicamente facilitados en entorno encriptado a través del protocolo de seguridad https.

También puedes utilizar paypal si te resulta más cómodo. Este método tiene una comisión fija de 0,35€ + 3,4% del total del pedido.

¿Los gastos de envío son gratuitos?

Si tu pedido es superior a 60€ los gastos de envío son GRATIS dentro del territorio español.

Si tu pedido es superior a 80€ los gastos de envío son GRATIS a los países miembros de la Comunidad Europea.

Si tu pedido es inferior a 60€(para España) o 80€(para Europa) podrás ver el coste con la 'Calculadora de envío' que encontrarás en la página Carrito. Actualmente no realizo envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Pero si es su caso puedes ponerte en contacto conmigo para valorar tu petición.

¿Cuando llegará mi pedido?

Dependiendo de tu ubicación el pedido suele tardar entre 1-3 días laborables a España y entre 3-5 días a Europa.

¿Existe algún punto de recogida gratuito?

Si, si vives en Valencia (España) puedes recoger tu pedido personalmente.

Recuerda escoger la opción 'Recogida local' al hacer tu pedido y me pondré en contacto contigo de inmediato para facilitarte la entrega de la manera más cómoda y así evitarte los gastos de envío.

¿Que pasa si no estoy en casa cuando llegue mi pedido?

Los pedidos son entregados dentro de los horarios laborales de la agencia de Correos. Si no hay nadie para recibir el paquete te dejarán un aviso para que puedas ir a recogerlo a tu oficina de correos más cercana.

También puedes poner la dirección de tu lugar de trabajo, de un familiar o algún comercio conocido y recibir el pedido allí.

¿Que hago si el producto recibido es incorrecto?

Si ha recibido un pedido incorrecto en primer lugar, acepta mis disculpas. Seguidamente ponte en contacto conmigo y te indicaré como proceder.

¿Que ocurre si recibo un producto dañado?

Cuando recibas tu pedido deberás abrirlo inmediatamente para comprobar que tu pedido es correcto y no está dañado.

Es completamente necesario que si observas alguna anomalía externa en el paquete como que está visiblemente golpeado o ha sido abierto, lo indiques en el albarán de entrega del transportista para poder ejercer la posterior reclamación.

Seguidamente ponte en contacto conmigo y te indicaré como proceder.

¿Puedo devolver un producto?

Dispones de 14 naturales para hacer uso del derecho de desistimiento en el que podrás devolver el producto siempre que éste no haya sido utilizado. En tal caso deberás escribir previamente a info@nuriagadea.com para informarme que quieres hacer uso de tu derecho al desistimiento.

A continuación podrás proceder a la devolución, siendo los gastos de envío de la devolución si proceden, a cargo del cliente. Una vez recibido y comprobado el artículo, se procederá a la devolución del dinero a excepción de los gastos de envío derivados de la compra si los hubiera, a través del mismo método de pago que se utilizó para la compra.

Quedan exentos de devolución los productos personalizados o hechos por encargo.

¿Quien me envía los productos?

El artículo se confecciona en mi propio taller situado en Valencia (España), y posteriormente lo preparo en un envío certificado a la dirección que me indiques a través del servicio de Correos.

¿Quedó alguna pregunta sin responder?

Ponte en contacto conmigo y te contestaré lo más pronto posible

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